Instantsoft

Покупал у этой организации программное обеспечение
Instanmap к первой версии Instancms .
К моменту покупки я тщательно изучал все аспекты
Я пробовал работать с instancms 2 и по всем параметрам он привлекал меня больше чем instancms 1
Но выбор в пользу instancms 1 сделал толлько из за того что к нему был полноценно работающий компонент instanmap
Предварительно перед покупкой я звонил в офис ,мне ответила девушка ,которая сразу же просила перезвонить через пол часа.
Ровно через пол часа я ей перезвонил.С ней мы вели разговор о преимуществах instancms1 и о новом instancms2
Я ей сообщил о том что мне более нравится instancms2 , но к нему нету instanmap
За релизами на странице я не следил т.к вообще мало был знаком с instancms
Меня исключительно интересовал готовый продукт , как instanmap
На странице instantmaps.ru/shop
нельзя было выбрать продукт ,но я уточнил у девушке по телефону
о ближайшем выходе instancms 2.
Она сообщила мне ,что Instanmap 2 как бы есть ,но не для продажи
А может подождать выхода ?
На что девушка мне ответила ,что существуют специальные льготы касающиеся перехода на вторую версию instanmap
она рассказала мне о том ,что все владельцы instanmap 1 получат instanmap 2 при доплате 350 руб
тогда было решено ,что устанавливаем instancms 1 и покупаем instamap к первой версии
Сначала все прошло нормально
Получил цифровой продукт , после оплаты примерно через 7 минут ,на почту пришла ссылка для скачивания компонента вместе с ключем лицензии
Я сторонник лицензионных продуктов и я готов платить за продукт деньги т.к это трудоемкий процесс.
Через пару дней я начал подготовку сайта к установке Instanmap
Все установил ,все работала отлично !
Но потом появилось белый экран и перестал работать каталог организаций
Естественно я связался со службой поддержки
Ответ следовал ни сразу ,связь по почте и другими элеронными способами почти бессмысленна..
ответ пришел мне через 3 дня , попросили адрес сайта
Я все предоставил ,после чего мне выслали патч ,который я должен был заменить у себя на сайте чтоб все заработало
позже я опять обратился ,как раз хотел узнать об обмене компонента на новую версию
ответа ждал 8 дней ,на файле можно увидеть через сколько дней ответ последовал.
опять же ни каких пояснений ,как я должен получить продукт с доплатой за 350 руб
Я прочел все что было указано по данной ссылки ,но ответ следовал один
зайди в интернет магазин и там купи себе компонент, почему то льгота не применялась.
прошло еще немного времени и когда уже возникла необходимость четко определится с компонентами CMS и та далее написали еще раз
На этот раз ответ пришел чуть быстрей , через 2 дня ...
Но точно так же мне кинули ссылку и мол разбирайся сам...
Я так же зашел в интернет магазин положил в корзину ...все заполнил и опять мне выставился счет на полную сумму...
тогда я задал вопрос
В чем собственно проблема и почему я не могу приобрести за 350 руб ,как это указано в ссылки которую вы указали
Ответ пришел ни сразу ,опять через 2 дня.
оказывается я купил компонент не в то время ,мне надо было купить до выхода
instanmap2 ,тогда Я имел бы права требовать этот компонент
как сказали мне в службе поддержки "Не получится"
Но из поста на которой мне так усердно давали ссылку ,нет об этом ни слова
А так же убежденный менеджером ,я купил именно первую версию т.к мне обещали легки переход на instanmap2
Вопрос порядочности этой организации и заключается в их правдивости и открытости
Я не против оплачивать вторую версию instanmap2 ,я бы её и оплатил бы
и готов даже разницу между этими компонентами оплатить
Но просто со стороны представителя этой компани это все выглядело как игра в наперстки ,словно я "лох" и меня пытаются развести на деньги
Мол заплати еще раз .Словно компания на грани банкротства и из неё выжимают последние соки...
И вся беседа которая длится уже год .признаться честно надоела...
Я уже потерял какой либо интерес к данному продукту
меня только безпокоит одна мысль ,почему я должен платить дважды за то что Я уже оплатил ?
Да можно было заранее предупредить ,что при выборе продукта
instanmap 1 переход на instancms2 будет не возможен и ваши деньги вам ни кто не вернет
согласитесь это было бы честно ,чем игра в наперстки .когда обещали переход за 350 руб .а по факту вытягивают и выжимают из тебя деньги


Не уважительное отношение к клиентам
Даже не дают ни каких пояснений
ответа жду неделями ,а то и больше
Наверное следует компании сделать переосмысление
нанять сотрудников ,платить им зарплату ,чтоб была надлежащая служба поддержки
теряется доверие ,имидж компании подрывается , а позже разработанный продукт теряет актуальность в связи с плохой репутацией